jpnn.com, JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (BTN) menyesuaikan jam layanan nasabah di setiap kantor cabang perseroan.
Langkah ini dilakukan sesuai instruksi pemerintah terkait pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) untuk mengurangi penyebaran virus Covid-19.
BACA JUGA: Peminat Helikopter di Bali Tinggi, Urban Air Indonesia Hadirkan Bell 505 dan Robinson R66
Penyesuaian dilakukan sejak Senin, 28 Juni 2021 menjadi pukul 08.00-14.00 waktu setempat.
Corporate Secretary Bank BTN Ari Kurniaman mengatakan pelayanan terhadap nasabah dilakukan dengan menerapkan protokol kesehatan yang sangat ketat.
BACA JUGA: Tak Boleh Asal Buat, Obat Herbal Harus Diolah Khusus oleh Ahli agar Khasiatnya Maksimal
“Prosedur penerimaan nasabah wajib menerapkan protokol kesehatan seperti mengecek suhu tubuh, mengarahkan nasabah untuk mencuci tangan atau menggunakan hand sanitizer, mewajibkan nasabah memakai masker dan menjaga jarak dengan nasabah lain,” ujar Ari dalam keterangan tertulisnya, Senin (28/6).
Untuk menjaga kesehatan nasabah, pihaknya juga mengatur dan membatasi jumlah nasabah yang berada pada area dalam banking hall dengan memperhatikan kapasitas ruangan dan penerapan physical distancing.
BACA JUGA: Program PEN JAMINAH Topang Permodalan Usaha yang Terdampak Pandemi
Sementara untuk pegawai bank yang langsung berhubungan dengan nasabah diwajibkan menggunakan masker dan face shield.
“Untuk teller service ditambahkan penggunaan sarung tangan,” katanya.
Menurut Ari, sejak instruksi pemerintah terkait pemberlakuan PPKM, Bank BTN telah menerapkan work from office (WFO) maksimal hanya 25 persen saja untuk di zona merah.
Sedangkan yang di zona non merah maksimal WFO hanya 40 persen.
Ari mengungkapkan, untuk kepentingan internal perusahaan seluruh pegawai Bank BTN diharapkan untuk saling mengingatkan satu sama lain dalam penegakan protokol kesehatan di unit kerjanya.
“Kami juga mengoptimalkan peran Covid Ranger di unit kerja untuk selalu aktif menjaga protokol kesehatan bagi seluruh pegawai. Ini penting karena kami harus meyakinkan bahwa pegawai BTN dalam kondisi sehat ketika beradaptasi dengan nasabah,” tegas Ari.
Dia berharap, dalam kondisi seperti ini nasabah dapat memanfaatkan layanan mobile banking BTN, sehingga tetap bisa melakukan transaksi perbankan dari rumah.(chi/jpnn)
Redaktur & Reporter : Yessy