jpnn.com - AEON Mall BSD CITY sebagai salah satu mal besar di area Tangerang Selatan yang memiliki konsep ‘For Your Smart Living’ selalu berusaha melakukan inovasi.
Salah satunya dengan menyelenggarakan Roleplaying Contest 2018 yang diperuntukkan bagi karyawan tenant Aeon Mall BSD CITY.
BACA JUGA: Sambut Natal Bersama Suara Merdu Rendy Pandugo
Di era digital ini, customer banyak mendapatkan kemudahan untuk melakukan berbagai hal. Salah satunya adalah berbelanja melalui online shop atau e-commerce.
Namun, ada hal yang tidak bisa di dapatkan oleh customer ketika berbelanja melalui online shop atau e-commerce, yaitu shopping experience.
BACA JUGA: Bertemu Santa Claus Hingga Konser Musik di AEON Mal
Sebagai pusat perbelanjaan dari Jepang, Aeon Mall BSD CITY ingin menghadirkan pengalaman berbelanja yang berbeda kepada para customer dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik.
Roleplaying Contest 2018 adalah salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehingga customer bisa mendapatkan kepuasan ketika berbelanja.
BACA JUGA: Begini Cara Mudah Ajarkan Anak Menyukai Buah dan Sayur
“Roleplaying Contest 2018 merupakan acara yang sangat penting bagi kami karena acara ini melibatkan para tenant yang ada di Aeon Mall BSD CIT Misi kami adalah memberikan lingkungan yang aman dan nyaman, menyediakan produk unggulan dari tenant – tenant terbaik kami dan juga menyediakan fasilitas bagi customer agar bisa menikmati pengalaman berbelanja dan kuliner di Aeon Mall BSD City,” ujar Daisuke Isobe selaku Presiden Direktur PT. AEON MALL Indonesia
Menurutnya, tujuan dari Roleplaying Contest 2018 ini adalah bekerja sama dengan para tenant untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap customer.
Roleplaying Contest 2018 dibagi menjadi beberapa tahapan yang sudah dimulai sejak September 2018 lalu.
Tahapan pertama adalah workshop yang mengajarkan para peserta keterampilan mengenai keramahtamahan.
Tujuan pelatihan pelayanan keramah – tamahan ini diharapkan agar nantinya peserta bisa berinteraksi dengan baik kepada customer yang datang berkunjung sehingga customer bisa menikmati suasana belanja dan merasa dilayani dengan ramah.
Total peserta yang mengikuti workshop berjumlah 296 orang. Setelah mendapatkan pelatihan, para peserta workshop diperbolehkan mendaftarkan diri untuk mengikuti tahapan selanjutnya, yaitu babak kualifikasi.
Tahapan ini diikuti oleh 133 peserta dari hampir seluruh tenant Aeon Mall BSD CITY. Pada tahap kualifikasi yang diselenggarakan pada Oktober 2018 lalu, para peserta memainkan peran sebagai karyawan tenant dan menawarkan produk unggulan mereka kepada model yang sudah ditunjuk sebagai customer serta tak lupa peserta mengaplikasikan pelatihan mengenai pelayanan keramah - tamahan yang sudah didapatkan pada saat workshop.
Pada tahap kualifikasi, penampilan dari para peserta dinilai oleh juri dan pelatih workshop keramahtamahan dari Jepang, Yoko Sugiyama serta pihak Management AEON MALL BSD CITY.
Dari tahapan kualifikasi telah terpilih 16 peserta dengan nilai tertinggi yang bisa masuk ke tahap final.
Memasuki tahap final, 16 peserta akan unjuk keterampilan yang sudah mereka pelajari dan latih di depan juri seperti Stefanus Ridwan selaku Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI), Alphonzus Widjaja selaku Sekretaris Jenderal APPBI, Dedy Lumintang selaku Wakil Ketua
APPBI DPD Banten dan Daisuke Isobe selaku Presiden Direktur PT.AEON MALL Indonesia.
Setelah lebih dari 20 tahun diselenggarakan di AEON MALL Jepang, pada 2018 ini, Roleplaying Contest diadakan untuk pertama kalinya di Aeon Mall BSD CITY.
“Roleplaying Contest diadakan di Jepang setiap tahun dan pada tahun ini pun telah diadakan dengan skala terbesarnya dalam jumlah partisipan, dihadiri oleh sekitar 8,000 perusahaan, yang mencakup sekitar 30,000 toko. Dan Roleplaying Contest ini juga telah diadakan pula di China, Kamboja, dan Vietnam. Untuk ke depannya, kami juga berencana untuk mengadakan Roleplaying Contest di AEON MALL Jakarta Garden City, dengan harapan dapat pula berkontribusi kepada peningkatan kualitas pelayanan terhadap customer,” lanjut Daisuke. (flo/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... AEON Mall BSD City Tetap Buka Saat Idulfitri
Redaktur & Reporter : Natalia