jpnn.com, BALIKPAPAN - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk memperluas sebaran fiber optic (FO) agar jumlah pelanggan IndiHome di Kalimantan Timur meningkat.
GM Telkom Witel Balikpapan Deny Aryanto menjelaskan, total pelanggan IndiHome di Kalimantan sekitar 709 ribu.
BACA JUGA: Produksi Beras Ditarget Naik 10 Persen per Tahun
Di Balikpapan ada 70 ribuan pelanggan. Tahun ini ditargetkan bisa menembus 45 ribu pelanggan baru.
BACA JUGA: Ekspor Turun, Gabungan Pengusaha Usul Pembentukan Satgas
BACA JUGA: Mengintip dari Jendela, Nenek Lihat Cucunya Digituin Salahudin
“Tahun lalu target kami 35 ribu pelanggan. Realisasinya melebihi atau sekitar 105 persen. Tahun ini naik lagi. Ya tentu akan kami kejar. Target kami tahun ini 32 ribu port untuk area Balikpapan yang meliputi hingga daerah Muara Jawa, Tanah Grogot dan sekitarnya,” ucapnya, Rabu (26/6).
Menurut dia, sebaran FO di area Balikpapan atau Kalimantan rendah. Di Kaltim baru 21 persen.
BACA JUGA: Fintech Sudah Salurkan Pinjaman Rp 323 Miliar
Balikpapan dan Samarinda masih dominan, sedangkan daerah lain belum banyak.
Dia menyebutkan, beberapa kendala yang dihadapi mulai persoalan izin hingga demografi di Kaltim ini cukup menantang.
Di wilayah perkotaan juga cukup susah. Sebab, sudah sangat penuh rumah penduduk.
Misalnya, di Kampung Baru. Pihaknya menggunakan tiang untuk menyambung kabel FO ini.
“Sebaran FO paling bagus di Kaltara. Karena di Kaltara daerah penduduknya berkumpul dalam satu area dan luasannya tidak terlalu. Contohnya di Tarakan,” bebernya.
Selain memperkuat infrastruktur dan jaringan, Telkom melakukan analisis pelanggan.
“Kami amati perilaku pelanggan. Biasanya, setelah kami amati, kami akan menelepon dan menawarkan paket lain. Penawaran yang diberikan berdasarkan perilaku mereka. Kami lakukan biasa tiap enam dan tiga bulan sekali,” katanya.
Beberapa layanan juga terus diperkuat, seperti video, melengkapi layanan telepon, internet, over the top, dan internet protocol television (IPTV).
Pihaknya juga mengembangkan kompetensi teknisi. Selain perbaikan atau pemasangan, mereka juga bisa berjualan. Tentu benefit akan didapat mereka.
Utamanya layanan triple play yang terdiri dari internet rumah (fixed broadband internet), telepon rumah (fixed phone) dan TV interaktif terus ditingkatkan layanannya.
IndiHome juga menawarkan layanan dual play yang terdiri dari internet rumah dan telepon rumah atau internet rumah dan TV interaktif.
“Kami menggandeng beberapa komunitas yang memiliki channel YouTube. Akan kami tampilkan di channel yang sudah kami buat,” bebernya. (aji/ndu/k16)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Kiat Dinas Peternakan Percepat Populasi Sapi
Redaktur & Reporter : Ragil