jpnn.com, JAKARTA - Grab Indonesia mengembangkan sejumlah fitur terbaru di aplikasi besutannya untuk menunjang keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang.
Chief Communications Officer Grab Indonesia Mayang Schreiber mengatakan pihaknya memberikan perlindungan selama perjalanan merupakan prioritas utama.
BACA JUGA: Viral Pengakuan Yusuf Mansur Jadi Komisaris, Pihak Grab Angkat Bicara, Ternyata
"Ini tercermin dari upaya Grab untuk menyematkan beragam fitur keselamatan dengan pemanfaatan teknologi guna memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna," kata Mayang Schreiber dalam keterangan tertulisnya, Senin (14/11).
Mayang menambahkan perusahaan juga menggandeng lembaga resmi bersertifikasi untuk memberikan pelatihan mengenai tindak pencegahan kekerasan dan pelecehan seksual, hingga konseling pasca perjalanan bagi pengguna yang membutuhkan.
BACA JUGA: Tarif Ojol Naik, Grab Hadirkan Promo Menarik, Lebih Terjangkau
Menurutnya, Grab sudah menyematkan 20 fitur keselamatan pada aplikasinya untuk melindungi pengguna selama di perjalanan.
Beberapa di antaranya adalah layanan telepon bebas pulsa yang menggunakan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol).
BACA JUGA: Tarif Ojek Online Naik, Bos Grab Merespons Begini, Simak
Sehingga komunikasi antara penumpang dan mitra pengemudi tidak hanya tetap terjaga privasinya, tetapi juga bebas biaya.
Fitur selanjutnya, fitur Chat dengan Sensor Kata Otomatis.
Dengan teknologi machine learning, fitur chat Grab dapat secara otomatis memblokir kata-kata sensitif atau tidak pantas.
Selain itu, ada pula Tim Quality Assurance yang secara khusus memantau percakapan dan melakukan pemblokiran untuk kata-kata sensitif atau tidak pantas antara penumpang dan mitra pengemudi yang belum terdaftar pada aplikasi atau tulisan yang dimodifikasi.
Ada juga fitur Bagikan Informasi Perjalanan.
Informasi mengenai status perjalanan penumpang secara real time dapat dibagikan ke keluarga atau kerabat penumpang dalam format tautan atau link untuk memantau perjalanan status perjalanan, status mitra pengemudi, hingga pelacakan untuk perjalanan yang sedang berlangsung.
Selanjutnya, terdapat fitur Sistem Pengecekan Jika Perjalanan Tidak Sesuai.
Grab akan otomatis mengirimkan pesan untuk mengecek jika perjalanan yang terdeteksi berhenti tiba-tiba atau ke luar rute yang ditentukan berdasarkan pantauan sinyal GPS atau kondisi lalu lintas.
Terakhir, Sistem Pengingat bagi Mitra Pengemudi untuk Beristirahat. (Antara/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Mau Salat Id di JIS? Naik Grab-Gojek Dapat Diskon, Lihat Promonya
Redaktur & Reporter : Dedi Sofian