Angkasa Pura I Berganti Nama
Jumat, 26 Agustus 2011 – 07:20 WIB
Saat ini, pihaknya sedang berusaha keras meningkatkan sisi kepuasan pelanggan. Indeks kepuasan pelanggan saat ini berada di posisi 3,7 yang diukur oleh Inaca (Indonesia National Air Carrier Association). "Mungkin kalau yang hitung lembaga internasional bisa di bawah itu. Tahun depan kita undang mereka untuk tahu indeks kita secara internasional berapa," tukasnya.
Merpin menambahkan, dalam mengelola bandara modern, AP I harus berusaha meningkatkan indeks kepuasan penumpang. Yaitu pelayanan harus baik sehingga pendapatan meningkat, lalu bandara harus berkontribusi secara ekonomi untuk lingkungan sekitarnya. Kemudian, bandara harus bisa menjamin konservasi lingkungan. "Kita berkomitmen membangun bandara yang ramah lingkungan," jelasnya. (wir/oki)