Kurang Efisien karena Masih Adaptasi

Senin, 01 Oktober 2018 – 15:11 WIB

Suasana kantor Imigrasi Surabaya yang masih dalam perbaikan. FOTO : Jawa Pos

Aplikasi itu bernama Antrian Paspor. Para pemohon bisa mengunduh aplikasi tersebut di gawai masing-masing. Jadi, untuk mengambil antrean, mereka tidak perlu datang secara fisik ke Kantor Imigrasi. Mereka hanya memilih kantor imigrasi yang dituju dan pada pukul berapa mereka akan mengambil antrean. "Setiap satu aplikasi hanya boleh diisi satu akun. Jadi, itu benar-benar memudahkan pemohon," ungkapnya.

Hal yang sama dilontarkan salah seorang pemohon. Namanya Nanin Paula. Warga Wonokromo tersebut kemarin datang ke Kantor Imigrasi Kelas I Surabaya untuk membuat paspor. "Sebelumnya mau ke kantor yang di Graha Pena, eh ternyata ada kuotanya. Makanya ke sini," ucapnya.

Dengan adanya aplikasi itu, Nanin merasa sangat terbantu. Dia tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan gilirannya. Sebab, kini dia hanya perlu datang berdasar waktu dan alamat kantor yang sudah dipilih sendiri. "Sejauh ini, tidak ada keluhan ya. Petugasnya juga ramah," ujarnya.

Menanggapi hal tersebut, Kasi Informasi Kantor Imigrasi Kelas I Surabaya Ragil Putra Dewa juga setuju dengan pendapat Kurniawan. Saat ini mereka memang sedang berbenah. Perpindahan dari kantor lama ke baru memang tidak secepat itu. Mereka membutuhkan beberapa proses adaptasi. "Salah satunya, renovasi dan pembangunan ruangan baru ini,'' katanya.