Literasi Masyarakat Rendah, Cigna Indonesia Perkuat Layanan Digital

jpnn.com, JAKARTA - Tingkat literasi masyarakat terhadap produk-produk asuransi yang masih minim membuat Cigna Indonesia memperkuat layanan digital agar mudah menjangkau nasabah.

’’Ke depan, layanan digital yang akan mendominasi,’’ ujar Director and Chief Distribution Officer Cigna Indonesia Dini Maharani beberapa waktu lalu.

Dia menjelaskan, kemajuan teknologi digital sudah merambah segala lini kehidupan masyarakat.

BACA JUGA: Besi Scrap Kurangi Ketergantungan Industri Baja Terhadap Bahan Baku Impor

Hal itu juga mempermudah masyarakat dalam mengakses segala informasi, termasuk informasi layanan proteksi.

Karena itu, lanjut Dini, Cigna juga memanfaatkannya untuk mengedukasi masyarakat tentang perlunya proteksi sekaligus memperkenalkan produk-produk proteksi yang bermanfaat.

Di ranah digital, saat ini Cigna memiliki customer portal. Yakni, portal digital khusus nasabah yang memungkinkan nasabah melakukan pengecekan status polis, manfaat polis, status pengajuan klaim, dan lain-lain.

’’Kami terus mengembangkan portal ini demi meningkatkan pengalaman nasabah,’’ ujar dia.