Milenial Dilibatkan dalam Penentuan CEO & Perusahaan Terbaik di Indonesia

Pada penilaian awareness yang diperoleh dari jumlah/proporsi responden yang mengenal brand tersebut pada kategori produk/industrinya.

Kajian dilakukan dengan menyebutkan industri dan meminta responden secara prompted (visual) memilih brand yang mereka kenal pada kategori industri tersebut (multi response).

Nilai untuk kriteria total awareness ini adalah dalam persentase 1-100%. Kajian ini terbuka bagi mereka yang pernah memakai atau belum pernah memakai produk/jasa tersebut.

Dalam penilaian image, penilaian ini diperoleh dari pertanyaan sejauh mana responden merasa kualitas produk/layanan tersebut memadai dalam skala 1-5.

Kajian ini terbuka bagi mereka yang pernah memakai produk tersebut (sebagai satisfaction) atau yang belum pernah memakai produk tersebut (sebagai perceived quality).

Adapun pada penilaian engagement diperoleh dari pertanyaan sejauh mana responden ingin membeli (atau kembali membeli) produk atau layanan tersebut dalam skala 1-5.

Kajian ini terbuka bagi mereka yang pernah memakai produk tersebut (sebagai loyalty) atau yang belum pernah memakai produk tersebut (sebagai intention). (esy/jpnn)