Operator Jaga Kualitas Pendapatan per Pelanggan

SURABAYA - Tak lagi berebut jumlah pelanggan, operator telekomunikasi Indonesia sudah masuk fase yang pentingkan kualitas pendapatan dari pelanggan untuk kinerja bisnis mereka. PT XL Axiata Tbk mengungkapkan meski jumlah pelanggan tak alami kenaikan dratis, namun mereka mampu catatkan pertumbuhan pendapatan. Dari target pendapatan Rp 3,6 triliun dari pelanggan di area timur, XL Axiata sudah membukukan 90 persen.

   

Target pendapatan tersebut naik dari pencapaian 2011 sebesar Rp 3,4 triliun. General Manager Finance Management Service East Region XL Adi Yuharman mengungkapkan bahwa kenaikan pendapatan perusahaan berbanding lurus dengan kenaikan pendapatan rata-rata per pelanggan atau ARPU (average revenue per user).

Dari posisi Rp 27 ribu di 2011, menjadi Rp 30 ribu di tahun ini. Saat ini jumlah pelanggan mereka di area timur mencapai 10 juta, tak mengalami kenaikan banyak dari posisi akhir kuartal I 2012 sebanyak 9,9 juta pelanggan.

"Saat ini kami mementingkan kualitas pendapatan dari pelanggan. Dengan makin banyaknya pengguna layanan data, maka ARPU ikut terdongkrak," kata dia kemarin. Hingga akhir tahun dia perkirakan total pelanggan akan  mencapai 10,5 juta.