PAM Jaya Maksimalkan Kinerja Pompa Sedot untuk Distribusi Air Bersih

Dalam menghadapi peningkatan kebutuhan air bersih, PAM Jaya fokus pada program water saving.

"Saat ini, kehilangan air di PAM Jaya mencapai 46,2 persen dengan water saving, air dapat didistribusikan lebih optimal," katanya.

PAM Jaya juga membangun beberapa reservoir komunal sebagai inovasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Reservoir itu dirancang untuk menampung air yang kemudian dipompakan ke area bertekanan rendah.

PAM Jaya memiliki prosedur respons keluhan pelanggan yang terdiri dari dua tahap, yaitu tanggapan awal dalam waktu 1x24 jam dan pengecekan langsung di lapangan.

"Jika satu area memiliki keluhan serupa, kami akan melakukan investigasi jaringan untuk menentukan langkah lanjutan," tutur Arif.

Untuk mengantisipasi gangguan teknis, perusahaan menjalankan pemeliharaan alat secara rutin sesuai jadwal dan SOP yang berlaku.

Waktu rata-rata penanganan gangguan pun ditegaskan dalam kerangka waktu satu kali 24 jam oleh tim respons cepat.