Riset Salesforce: Perusahaan di Indonesia Berlomba-lomba Terapkan AI

Chief Commercial Officer Telin, Kharisma, juga menyakini penerapan AI Generatif dalam proses CRM dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas dengan memperdalam wawasan pelanggan dan mempercepat siklus penjualan.

"Semuanya tengah berlomba-lomba dalam menerapkan AI generatif. Tidak berhenti di tingkat adopsi, tetapi juga bagaimana mereka dapat menerapkannya dengan baik, dan inilah yang paling menjadi perhatian bagi pimpinan perusahaan," katanya.

Hal ini yang menjadi alasan Salesforce mengembangkan teknologi AI generatif yang membantu pelanggan meningkatkan produkivitas, menciptakan nilai tambah dari hubungan yang terbangun dengan para pelanggannya, juga mencetak margin bisnis yang sesuai harapan.

"Karenanya, kami baru-baru ini memperkenalkan Agentforce, jajaran agen AI mandiri revolusioner untuk membantu pekerja menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan di bidang jasa, penjualan, pemasaran, dan komersial, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan secara signifikan," terang Iman Muhammad.

Dengan Agentforce, tambahnya, organisasi mana pun dapat membangun, melakukan kustomisasi, hingga meluncurkan agennya sendiri, apapun bidang industri maupun use case yang hendak mereka bangun, dengan begitu mudah. (esy/jpnn)