Tingkatkan Pelayanan Publik, Kemnaker Gelar Bimtek Service Excellence Bagi Petugas Layanan

"Semoga bimtek ini dapat membantu seluruh pemangku kepentingan dalam melihat perspektif dinamika layanan publik ketenagakerjaan kita," kata Sekjen Anwar Sanusi saat membuka bimtek tersebut yang berlangsung di Jakarta.

Dia mengingatkan membangun kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik oleh penyelenggara pelayanan publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga negara tentang peningkatan pelayanan publik.

"Karena itu, pelaksanaan pelayanan publik harus memiliki standar yang prima," tegas Sekjen Anwar mengingatkan.

Melalui bimtek ini, lanjut Sekjen Anwar, petugas layanan diharapkan dapat memahami kebutuhan masyarakat dan hal apa saja yang menjadikan indikator kepuasan, tahapan serta teknik pelayanan prima, dan memahami pelayanan dari sudut pandang masyarakat. (mrk/jpnn)