Tips Menghadapi Cicilan Rumah yang Kian Mahal di Australia

"Tetapi jika yang Anda alami sekarang adalah normal baru, jika semua orang di rumah bekerja penuh waktu, dan tidak ada kapasitas nyata untuk meningkatkan penghasilan, maka inilah saatnya bertanya, apakah hipotek ini terjangkau oleh kita?'"

Bila tidak puas dengan jawaban bank

Jika tak puas dengan cara bank menangani permintaan bantuan, Anda dapat mengajukan keluhan internal.

Konselor juga dapat berhubungan dengan pemberi pinjaman.

"Konselor keuangan akan berurusan dengan tim khusus di sebagian besar pemberi pinjaman utama, mereka selalu dapat melakukan advokasi atas nama seseorang jika diperlukan," kata Thompson.

Pilihan lainnya adalah mengajukan keluhan ke AFCA.

"AFCA adalah badan penyelesaian sengketa eksternal, yang pada dasarnya seperti pengadilan alternatif," kata Blair.

"AFCA dirancang tidak seformal pengadilan, jadi sebagian besar informasi yang diberikan adalah melalui email atau melalui telepon."

Blair mengatakan sekitar 60 persen keluhan diselesaikan saat pertama kali dibuat, dan sebagian besar diselesaikan sebelum keputusan oleh ombudsman diperlukan.