Tips Menghadapi Cicilan Rumah yang Kian Mahal di Australia

"Hanya 4 persen keluhan yang diproses hingga keputusan."

Bagaimana jika menunggak pembayaran?

Jika menunggak pembayaran, kemungkinan besar Anda masih punya waktu untuk memperbaiki situasi, tetapi perlu menghubungi bank.

"Jika pelanggan menunggak pembayaran, kami akan mengirimkan pemberitahuan mereka bahwa mereka melewatkannya - bisa berupa SMS dan mungkin email atau telepon," kata Jones dari Bank NAB.

"Jika setelah 30 hari tidak ada pembayaran, maka kami akan mengirimkan surat resmi memberi tahu pelanggan bahwa mereka telah melewatkan pembayaran itu," katanya.

"Pemberi pinjaman tidak akan menganggapnya sebagai default teknis sampai jatuh tempo 90 hari," jelas Thompson.

"Jika pada akhir 30 hari itu gagal bayar belum diperbaiki secara penuh atau tidak ada pengaturan alternatif, pemberi pinjaman memiliki opsi lain."

Opsi tersebut mencakup tindakan hukum dan memulai proses penyitaan properti untuk dilelang.

Mengajukan keluhan ke AFCA menghentikan tindakan apa pun yang diambil oleh pemberi pinjaman saat mereka menanggapi keluhan tersebut.