Utamakan Konsumen, Brother Indonesia Sabet Penghargaan Service Quality Award 2023

jpnn.com, JAKARTA - PT Brother International Sales Indonesia meraih penghargaan ‘Service Quality Award 2023’.

Perusahaan perangkat IT terkemuka dari Jepang itu mendapatkan skor 4,2791. Skor ini berada di atas rata-rata industri yang sebesar 4,2585.

Indeks ini secara umum menjelaskan bahwa aksesibilitas layanan (Service Accessibility), proses layanan (Service Process) dan sumber daya manusia (People) PT Brother International Sales Indonesia berada di atas rata-rata industri.

Perusahaan yang menjual produk-produk seperti printer, printer label, scanner dan mesin jahit dengan merek BROTHER ini mendapat predikat Golden Total Service Quality Satisfaction Based on Customer Perception Survey SQIndex 2023, untuk kategori Printer After Sales Service.

Service Manager PT. Brother International Sales Indonesia Ahmad Nuralam mengatakan pencapaian ini merupakan hasil kerja keras perusahaan dalam mewujudkan moto Brother yaitu ‘At Your Side’, yakni ‘melayani pelanggan dan membuat mereka bahagia’.

“Filosofi ini mewakili komitmen Brother untuk mengutamakan pelanggan,” ujar Ahmad Nuralam, Kamis (20/7).

Service Quality Award adalah penghargaan terhadap perusahaan yang mempunyai komitmen tinggi terhadap kualitas layanan kepada pelanggannya.

Acara tahunan yang sudah 17 kali dilaksanakan ini didasarkan pada riset Service Quality Index (SQI).