jpnn.com, JAKARTA - PT. Astra Honda Motor (AHM) mengumumkan membuka layanan pengecekan terkait keluhan pada rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) motor Honda.
Pengecekan dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
BACA JUGA: Pemerintah Akan Menginvestigasi Produksi Motor Honda dengan Rangka eSAF, Siap-Siap
AHM juga membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen pada rangka eSAF, AHM akan bekerja sama mengikuti arahan yang diberikan.
BACA JUGA: Soal Rangka Motor Honda Patah, YLKI: Jika Ditemukan Cacat Produk Perlu Recall
Demi keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
"Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya," jelas Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro dalam keterangannya, Kamis (31/8).
BACA JUGA: Ramai Soal Keluhan Rangka Motor Honda Patah, YLKI Merespons Tegas
Dia menambahkan bahwa AHM sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan konsumen.
"Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen tersebut,” kata dia.
AHM menyediakan layanan 24 jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia.
Rangka eSAF motor belakangan ramai dikeluhkan konsumen, karena berkarat dan patah.
Sepeda motor Honda yang menggunakan rangka eSAF terdiri dari Genio (2019-2023), BeAT dan BeAT Street (2020-2023), Scoopy (2020-2023), Vario 160 (2022-2023). (rdo/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Banyak Motor Honda Patah Jadi Dua, Komisi VII DPR Minta Kemenperin Bertindak
Redaktur & Reporter : M. Rasyid Ridha