Suzuki Perkuat Jangkauan Home Service, Konsumen Enggak Perlu Ribet

Berdasarkan data yang dipantau oleh SIS, sebanyak 12 persen pelanggan di wilayah urban dan 12 persen pelanggan di wilayah sub-urban belum melakukan service rutin di Bengkel Resmi Suzuki, sehingga ada potensi service harus dipenuhi melalui bentuk layanan yang lain, yaitu Service Point Outlet, Home Service, Moving Service, dan Fleet Service.

Melengkapi keberadaan Bengkel Resmi, Suzuki juga menyediakan 52 outlet Service Point yang menjadi pengembangan jaringan agar dapat menjangkau daerah luar perkotaan yang didominasi unit commercial seperti New Carry, tetapi tetap bisa menerima unit passenger.

Masih untuk menjangkau pelanggan yang berada di daerah yang jauh, Suzuki juga menyediakan Moving Service di mana Suzuki bisa menyambangi wilayah seperti perkebunan atau pedesaan yang berjarak lebih dari 30 km atau membutuhkan durasi berkendara lebih dari 1 jam ke Bengkel Resmi terdekat.

Selain itu, Suzuki juga memfasilitasi pelanggan dalam kategori perusahaan melalui layanan Fleet Service.

Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki akan menyambangi pelanggan sesuai kebutuhan dan kategori layanan di atas.

Salah satu layanan perawatan yang saat ini makin tumbuh ialah Home Service.

Suzuki telah menyediakan Home Service sejak 2015, dan kian masif penggunanya saat adanya pembatasan mobilitas masyarakat kala pandemi yang terjadi pada 2020.

Salah satu Layanan Home Service yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan ialah melakukan service 1.000 km, 5.000 km dan berkala per 10.000 hingga 20.000 km, tidak hanya itu perbaikan ringan, ganti baterai, dan ganti pelumas, tetapi juga menangani perbaikan yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 120 menit atau 2 jam.