Halalkan Segala Cara, Cantik Modal Utama

Kamis, 31 Maret 2011 – 09:16 WIB

Malinda, tersangka penilap uang nasabah Citibank Rp17 miliar. Foto : BlackBerry Group

Mereka yang sudah bergabung dengan bank itu, lanjut Amir, mendapatkan pelayanan khusus. Misalnya, tidak perlu antre saat bertransaksi di bank atau transaksi bisa dilakukan di kafe-kafe, rumah, atau di mana saja. "Namanya nasabah prioritas, semua harus serba dipermudah," kata Amir.

Dia juga tidak menyangkal bahwa ada kemungkinan personal banker itu melayani "lebih". "Mereka (personal banker) kan ditargetkan sama atasannya harus mencapai sekian puluh miliar per bulan misalnya. Jadi segala cara dihalalkan," tuturnya. Selanjutnya, Amir bercerita lagi, bagaimana cara personal banker mendapatkan nasabah kelas kakap baru" Dia menyatakan bahwa itu tidak sulit bagi personal banker. "Sasaran mereka jelas pengusaha dan sosialita. Mereka terjun dalam jaringan pengusaha, instansi, organisasi, atau klub olahraga dan lain sebagainya," jelas Amir.

Klub olahraga, misalnya. Seorang personal banker juga harus gaul dan bisa olahraga yang digemari nasabah kelas kakap. "Bisa golf, bowling. Olahraga itu yang umumnya digemari pengusaha," katanya.

Setelah masuk ke jaringan pengusaha tersebut, mulailah si personal banker menebarkan umpan. "Caranya, dengan menggunakan cara marketing-lah. Saya rasa Anda tahu, harus luwes, bersikap manis dan Anda harus tahu nasabah kelas kakap itu senang didengarkan curhatnya. So jadilah pendengar yang baik," tutur Amir, kemudian tersenyum. Umpan yang ditebarkan tidak lain seputar produk baru perbankan, investasi, dan deposito.