Manulife Bayar Klaim Rp 15 Miliar Setiap Hari

jpnn.com, JAKARTA - PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia berkomitmen untuk selalu memenuhi kewajibannya kepada nasabah.

’’Nasabah harus menjadi yang terutama. Jangan lihat dari hasil laba dulu, tetapi pikirkan dulu apa yang diperlukan nasabah. Harus terus berinovasi. Itu merupakan kunci agar bisnis bertahan lama,” ujar Presdir dan CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster, Selasa (21/5).

Komitmen itu diwujudkan Manulife Indonesia dengan menyederhanakan proses pembayaran klaim saat nasabah mengalami kejadian yang tak terduga.

BACA JUGA: Asuransi Jiwa Manulife Sasar 3 Juta Nasabah Adira Finance

’’Total klaim yang kami bayarkan sepanjang 2018 mencapai Rp 5,5 triliun. Itu artinya kami membayar Rp 15 miliar setiap hari atau Rp 626 juta setiap jam,’’ ungkapnya.

Hal itu sejalan dengan Angka Kepuasan Nasabah atau Net Promoter Score (NPS) Manulife Indonesia 2018 yang meningkat delapan poin dibandingkan 2017.

Ini menjadi indikator perusahaan asuransi dalam hal kepuasan nasabah.

’’Intinya, jangan sampai saat nasabah mengalami bencana, malah kami tambah dengan ketidakpastian,” tuturnya.