Traveloka Tambah Fitur 100 Persen Refund Guarantee Penerbangan Internasional

Konsumen menginginkan penyedia layanan perjalanan yang menawarkan fleksibilitas untuk mengubah rencana perjalanan jika diperlukan. Secara global, 42% wisatawan mempertimbangkan layanan pengembalian dana yang mudah.

Riset Traveloka pada April 2023 juga menunjukkan hasil serupa, yang mana kemudahan dalam mengubah pemesanan tiket dan jaminan refund merupakan alasan tertinggi konsumen untuk melakukan pembelian dari suatu platform perjalanan online, di samping promosi yang menarik.

Sebanyak 52 persen konsumen menginginkan kemudahan untuk mengubah rencana perjalanan, sementara 50% konsumen juga menginginkan jaminan refund 100%.

Didukung oleh mitra asuransi ADB Insurance powered by MJP, fitur 100% Refund Guarantee telah menjadi fitur favorit konsumen setia Traveloka untuk pemesanan penerbangan domestik sejak tahun 2019.

Kini layanan inovatif tersebut telah tersedia untuk penerbangan internasional dengan pemesanan tiket pesawat keberangkatan hingga 10 bulan ke depan.

Konsumen dapat melakukan refund biaya penerbangan hingga 24 jam sebelum keberangkatan, sekaligus mengubah tiket non-refundable menjadi refundable dengan biaya refund mulai dari Rp 200.000.

Fitur refund dan reschedule dapat dengan mudah ditemukan di aplikasi Traveloka, melalui beberapa tahap sebagai berikut:

1. Ketika melakukan pencarian
Pengguna dapat mencari dan memilih penerbangan yang diinginkan dengan menambahkan jaminan Refund 100% pada pilihan add on.